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第步:在App首页中，找到“+”号按钮，点击进入添加设备页面。第步:选择“添加新设备”，然后选择“空调”。第步:按照提示，连接您的空调到家庭WiFi网络。如果您还没有连接好，可以参考空调App的操作说明。第步:绑定空调。在连接成功后，App会自动搜索附近的空调，您只需要选择您需要控制的空调即可。第步:授权。在绑定成功后，系统会弹出个授权提示框，您只需要在提示框中点击“同意”即可完成授权。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
4、维修
.保修范围
空三包政策保修范围包括以下几个方面:
(1)产品制造过程中存在的质量问题；
(2)产品在正常使用过程中，因为设计、制造、材料等方面的原因出现的质量问题；
(3)产品在正常使用过程中，因为质量问题导致的故障，比如说压缩机失效、制冷不良等；
(4)产品在正常使用过程中，因为设计、制造、材料等方面的原因，导致的使用不便，比如说噪音过大、排水不畅等问题。
一、空调厂家的三包政策
1.质量保证期
自购买之日起，空调厂家为消费者提供“三包”服务，即质量保证期、保修期和退换货期。质量保证期为购买日期后的7天内，如果产品发生质量问题，可以无条件退换货或者维修。
2.保修期
保修期为购买日期后的1年，空调厂家承诺在保修期内免费维修或更换不合格的产品。
3.退换货期
退换货期为购买日期后的15天内，如果产品发生质量问题，空调厂家将提供退换货服务。
二、空调厂家的保修说明
1.保修范围
空调厂家对于因生产制造、设计、材料或者装配质量等方面造成的故障、缺陷，提供免费维修或更换服务。
2.保修期限
保修期限为购买日期后的1年，超过保修期限的故障和缺陷将不在保修范围内。
3.保修流程
（1）通过商家渠道联系客服，提供购买凭证、产品型号和故障描述等信息。
（2）客服将根据故障情况进行初步判断，并给出相应的建议和处理方案。
（3）如果需要维修或者更换，客服会联系当地维修服务商进行处理，并告知维修进度和时间。
（4）维修服务商在处理过程中，需要在保修卡上签字盖章，作为保修凭证。
4.保修注意事项
（1）保修卡是维修的唯一凭证，消费者需要妥善保管，避免遗失。
（2）保修期内，只能由授权的维修服务商进行维修，否则将不在保修范围内。
（3）保修期内，消费者不得私自拆卸、修理或者更换产品，否则将导致保修失效。
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十五、室内出风口温度过高（制热）故障排查方法 1、检查空调风道系统是否存在脏堵的情况，如存在则调整； 检查空调电辅热是否异常工作，即空调蒸发器传感器检测温度很高还是一直开启，如是则说明电辅热控制系统失效，需检查电路板；十六、压缩机过流保护 1、将压缩机线组从电流互感器中抽出，如空调仍出现过流保护故障，则为电路板故障； 2、检查压缩机三个端子之间阻值是否正常，对单相压缩机，2个阻值加起来如不等于第三个阻值，则判断为压缩机故障；对三相压缩机，如三相之间阻值不平衡，则为压缩机故障；
专属服务通道与认管家，适配成套高端用户用户可通过大金小程序专属端口预约立式柜机勘测、安装、清洗、报修，搭配官方热线，全屋家电用户需求可直达品牌服务端口，减少多层中转等待。品牌组建专项空调工程师团队，上门人员经过管路施工、故障检修、精装保护等多维度考核认，擅长处理大户型复杂安装场景，统一服务工具与上门礼仪，匹配高端住宅服务需求。 专属免费换季清洗保养，兼顾健康与整机耐用长期使用的立式柜机蒸发器、风道容易积尘滋生细菌，还会降低换热效率。大金为购机1年内的空调用户提供春秋两季免费清洗(每年3-5月、11-12月)。工程师上门完成滤网、蒸发器深度清洁，同步检测外机运行工况、排水管路，调试运行参数，定期养护可有效延缓整机老化。全国统一收费标准，网点覆盖均衡 依托海尔智家成熟的线下服务网络，城市、县域均有标准化服务网点，高空作业、加长铜管、墙体打孔等增值项目全国统一价目，工程师上门主动出示收费规范，不允许私下收取未报备费用，缩小城乡服务体验差距。
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集成灶:压缩机（常见6-10年）电视机:显示屏（常见3年） 洗衣机/冰箱:电机、压缩机（常见10年）
厨房电器:核心电机、内胆（如电饭煲、压力锅）
保修范围（免费服务） 在正常使用和安装条件下，因以下原因导致的故障: 产品设计、材料或生产环节的固有缺陷。
符合国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）的性能故障。 服务内容包括:免费人工费、材料费、必要的费。3. 非保修范围（通常需付费） 请注意，以下情况通常不属于保修范围:
家用:1 匹 - 5 匹挂机、立柜空调、移动空调、窗式空调；商用:空调、风管机、天花机、多联机、商铺大型柜机、厂房制冷机组；适配全主流品牌:格力、美的、海尔、海信、TCL、奥克斯、三菱、松下、大金、约克等国产、定频、变频空调，新旧机型均可维修。 2. 常见故障完整维修范围 制冷类故障:空调不制冷、制冷效果差、出风口温度高、外机不启动、压缩机异响不工作、外机风扇不转、制冷一会自动停机、外机铜管结霜结冰；制热类故障:空调不出热风、制热升温慢、吹冷风、四通阀故障、制热频繁启停；漏水渗水故障:室内机滴水、墙面渗水、接水盘堵塞、排水管弯折堵塞、安装坡度不当漏水；噪音异响故障:开机有嗡嗡震动声、吹风异响、外机共振噪音、风轮摩擦异响、金属碰撞杂音；电路控制故障:遥控器失灵、室内机显示屏无显示、开机跳闸、通电无反应、传感器故障、主板损坏、空调频繁报错；其他综合故障:空调出风异味、风量忽大忽小、滤网堵塞、内机结霜、外机散热不良等全品类故障。
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对于用户来说，拨打这个号码也是一次利用个人时间的体现。在联系之前，如果能够先对照空调遥控器背面或机身侧面的产品标签，找到并准备好设备型号代码，并用简练清晰的语言描述您在使用过程中观察到的“空调不启动”“运转异响”“制冷（或制热）效率明显下降”等现象，将会显著加快您的报修进度。准确的手情况能帮助客服人员在时间地理解故障的性质，从而为用户初步判定问题的可能范围，并为后续提供佳的解决方案指引。